清晨7點，家住石家莊長安區東明苑的趙女士像往常一樣到小區門口的公交站等車。不同的是，以往需要輾轉換乘的奔波，如今被一趟直達的28路公交車取代。“我在創新大廈上班，這趟車調整到裕華東路以后，正好經過我們單位門口，點對點直達，我的通勤時間能節省半小時！”趙女士的笑容，是石家莊交投集團所屬公交集團東部運營分公司2025年線網優化工程最生動的注腳。
2025年，對于石家莊交投集團所屬公交集團東部運營分公司而言，是深化變革、提質增效的關鍵一年。圍繞市民多元化出行需求，公司以“一座城，一家人，一輛車，用心開好每輛車，用情溫暖每顆心”的服務理念為引領，開展了一場深度與精度并重的公交線網重塑行動，不僅改變了公交線路圖上的條條線線，更切實改變了無數如趙女士一般的普通市民的出行體驗。
精準把脈：線網優化直擊民生“痛點”
“以前去高新區看兒子，得倒兩趟車，碰上堵車，一上午就沒了。現在好了，553路車次多了，還能從家門口附近發車，方便多了！”談起今年的公交變化，退休教師李大爺豎起了大拇指。
民有所呼，我有所應。東部運營分公司的線網優化絕非“紙上談兵”。通過大數據客流分析、實地勘測、線上線下廣泛征集民意，公司精準識別出線網覆蓋空白、重復系數過高、接駁不便等“梗阻點”。2025年，公司新開通線路1條，優化調整7條，果斷停運長期低效能線路4條。同時，為配合石家莊市東部綜合客運樞紐這一城市重要交通節點的升級改造，臨時調整線路13條，確保了城市建設與市民出行的平穩過渡。
優化更體現在運營組織的“精雕細琢”上。東部運營分公司大膽創新，推出98路、556路、快516路等線路的“多點位發車”，有效減少了車輛空駛，提升了源頭載客效率；對快97路與32路等線路實施“錯時發車”，巧妙平衡了不同走向線路的客流壓力；新增1路、98路等“區間線路”，有效應對潮汐性客流，使運力投放更加精準匹配實際需求。“我們始終以有力度的改革和有溫度的服務，不斷優化公交線網布局、提升公交資源高效利用和公交服務有效供給，以實實在在的‘民生大禮包’，惠及千家萬戶。”東部運營分公司經理邢志軍如是說。
創新模式：巡游公交破解“最后一公里”難題
在高新區，一種全新的公交運營模式——“高新區巡游公交”正在悄然改變著園區企業和員工的出行方式。這種采用5.9米小型電動車的巡游線路，以其靈活的身姿穿梭于高新區大街小巷，實現了從主干道到企業門口的“最后一公里”無縫銜接。
“巡游公交真是太方便了！”在高新區某科技企業工作的張先生興奮地說，“以前從地鐵站到公司還要走二十幾分鐘，現在巡游公交直接能開到公司門口，而且通過手機APP就能實時查看車輛位置，再也不用在雨雪天氣里辛苦奔波了。”
這種創新模式不僅解決了高新區居民公交出行問題，還通過靈活精準的運營，切實滿足了企業員工的上下班高峰需求。據東部運營分公司有關負責人介紹，巡游公交開通以來，日均服務乘客近2000人次，有效緩解了高新區的通勤壓力，成為優化營商環境的重要舉措。
智慧賦能：“一路領航”提升出行體驗
線網優化是骨架的調整，而“一路領航”服務的深化則為公交出行注入了智慧的“靈魂”。2025年，東部運營分公司完成了對全部63條運營線路峰段劃分的優化調整，并在智能調度系統后臺同步完成參數配置。這一看似技術性的舉措，帶來的卻是市民實實在在的獲得感：通過科學調整不同時段的發車間隔，在保證服務水準的同時，日均減少無效低效趟次109趟，將寶貴的運力資源集中于需求最旺盛的時段和區域。
“現在等車心里有底了，‘石家莊智慧公交’APP上一查，車到哪兒了，還有幾站，清清楚楚。還能預約定制公交，今年結婚，就專門定制的‘冀遇良緣號’主題鐺鐺車，點對點服務，又方便又實惠，還綠色環保，親戚朋友都說好。”家住高新區的劉姐對定制公交贊不絕口。
特色服務：彰顯城市溫度與情懷
在線網優化中，東部運營分公司注重注入服務的內涵與溫度。“一路領航”不僅是技術的引領，更是服務品質的領航。公司持續擦亮“臻情服務”品牌，車廂服務合格率保持在99.69%的高位，星級車長掛星率達73.57%。
同時，特色線路成為城市亮麗的風景線。尤其是“523愛國主義教育線路”，將公交車廂變為流動的紅色課堂。鮮亮醒目的主題標牌，車廂內的英雄事跡介紹、歷史事件圖片，以及司乘人員經過培訓的簡要講解，讓這趟穿行于藁城區的線路承載了特殊的教育意義。“學校組織孩子們坐523路去梅花紀念館參觀，車上的氛圍就讓孩子們深受教育，這種形式特別好，真正成為流動的愛國主義教育課堂！”一位學生家長感慨道。
在探索“交郵聯運”模式的過程中，東部運營分公司創新推出511路、512路公交線路搭載小件快遞服務，成功打造“公交+物流”的融合運營模式。這一舉措不僅為偏遠村鎮居民提供了更便捷的出行選擇，還通過資源整合實現了增收創收。同時，公司積極推進“六進”工作，深入學校、企業等場所開展需求調研，全年累計開通16條定制公交線路，精準解決了學生、通勤族等特定群體的出行難題，切實提升了公共交通服務的覆蓋面和滿意度。
夯實根基：安全與管理并重前行
高效的運營離不開堅實的安全與管理基礎。2025年，東部運營分公司通過逐級簽訂44份安全生產責任書，構建起“一把手負總責、分管領導直接抓、部門負責人具體落實”的三級責任體系，確保安全責任層層壓實；全年召開13次安全生產例會，部署71場次覆蓋全領域的“大排查大整治”專項行動，累計發現并整改隱患142處，實現整改率100%，風險隱患動態清零；同步開展7場消防、防汛等應急實戰演練，覆蓋超500人次，顯著提升全員應急處置能力，筑牢安全運營防線。在內部管理方面，公司完成管理崗位信息標準化梳理，建立規范化臺賬體系，推動業務流程提質增效；通過薪酬結構改革，推行“崗效工資+績效獎勵”機制，打破傳統分配模式，充分激發員工內生動力；以技能大賽為載體，累計考核職工超1500人次，其中3名選手在石家莊市公交駕駛員職工職業技能競賽決賽中脫穎而出躋身前十，更有一人勇奪桂冠，彰顯人才培育成效；同時，2名職工在河北省交通運輸系統紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年演講比賽中斬獲第一名，以文化浸潤凝聚隊伍向心力，為公司高質量發展注入強勁動能。
展望2026：深化提質，續寫新篇
展望2026年，東部運營分公司已繪制清晰的藍圖。公司將繼續深化運營提質，利用大數據進一步科學優化線網布局和峰段調度，重點提升客運量與運輸里程計劃完成率。定制公交、通學專線等特色服務將持續深耕，成為創收增效的重要引擎。車輛保障將嚴格執行“三檢制度”，實現月度檢查全覆蓋。
在安全層面，將對安全生產制度進行全面修訂，完善公司、路隊、班組三級責任體系，建立隱患排查常態化機制，加強實戰化演練，更新應急預案。管理創新上，將推進操作崗“精準化改制”，力爭工傷事故率同比下降10%。黨建與業務深度融合，打造特色黨建品牌，同時工會將繼續深化職工關懷，特別關注駕駛員身心健康。
車輪滾滾，駛向未來。石家莊交投集團所屬公交集團東部運營分公司的線網優化，是一場永不停步的民生接力。它如同城市的毛細血管，隨著城市肌體的生長而不斷疏通、延伸、強化。在這張日益精密、高效、溫暖的出行網絡背后，是無數公交人“用心開好每輛車，用情溫暖每顆心”的堅守與奉獻。對于趙女士、李大爺、張先生以及千千萬萬的市民而言，優化的不僅是公交線路，更是生活的便捷、出行的品質和身處這座城市的幸福感。這輛載滿溫情的公交車，正沿著優化后的嶄新軌跡，穩健駛向更加美好的明天。
編輯：郝若羽
責編：韓巍